Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles :

2.1 Données d'identification

Lorsque vous passez commande ou créez un compte, nous collectons votre nom, prénom, adresse email, adresse postale et éventuellement le nom et l'âge de vos enfants pour personnaliser nos recommandations.

2.2 Données de transaction

Pour traiter vos commandes, nous enregistrons l'historique de vos achats, les montants, les modes de paiement utilisés (sans stocker les numéros de carte bancaire, qui sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé).

2.3 Données de navigation

Nous collectons des informations techniques sur votre visite : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur.

2.4 Données de communication

Si vous nous contactez par email ou via notre service client, nous conservons l'historique de nos échanges pour assurer un suivi de qualité.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer votre compte client et vos préférences
• Vous envoyer des confirmations de commande et des notifications de livraison
• Répondre à vos demandes et questions
• Vous adresser notre newsletter si vous y êtes inscrit
• Améliorer nos produits et services grâce à l'analyse des comportements d'achat
• Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes et gérer la relation client
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
• Nos obligations légales : pour la conservation des factures et documents comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires logistiques : pour l'expédition et la livraison de vos commandes
• Notre prestataire de paiement : pour sécuriser les transactions (Stripe)
• Nos outils d'analyse : pour mesurer l'audience du site (données anonymisées)
• Notre hébergeur : pour le stockage sécurisé des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place : clauses contractuelles types de la Commission européenne ou certification au cadre de protection des données UE-États-Unis.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données pour les durées suivantes :

• Données de compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière activité
• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables
• Données de prospection : 3 ans après votre dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage des données sur des serveurs sécurisés en Europe
• Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Audits de sécurité réguliers
• Formation de nos équipes aux bonnes pratiques

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. Pour plus de détails sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, consultez notre Politique des cookies.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : Urico Kid SAS, 47 rue de la République, 69002 Lyon